Levertijd
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden binnen 48 uur verzonden. Je ontvangt via de e-mail een Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen. Bestellingen worden op zondag niet verzonden.
Heb je besteld als ingelogde klant? Dan kun je de status van je bestelling ook in jouw account terugvinden onder 'Mijn bestellingen'.
Mijn pakket staat op “bezorgd” maar ik heb geen bestelling ontvangen, wat moet ik nu doen?
Wat vervelend om te vernemen dat je bestelling niet is bezorgd terwijl dit wel wordt aangegeven in de track & trace code. Neem dan binnen 10 werkdagen contact met ons op! Wij starten graag een onderzoek voor je bij de desbetreffende bezorgdienst.
Lukt het niet om je bestelling te ontvangen of op te halen?
Dat kan gebeuren! De bestelling wordt dan automatisch naar ons teruggestuurd. Voor het verwerken van het retourpakket en de kosten die de vervoerder hiervoor bij ons in rekening brengt, berekenen wij €4,95 retourkosten. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling van je bestelling.
Deze retourkosten gelden wanneer een pakket niet kan worden bezorgd of niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald bij een afhaalpunt.
