Levertijd

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden binnen 48 uur verzonden. Je ontvangt via de e-mail een Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen. Bestellingen worden op zondag niet verzonden. 

Heb je besteld als ingelogde klant? Dan kun je de status van je bestelling ook in jouw account terugvinden onder 'Mijn bestellingen'.

Mijn pakket staat op “bezorgd” maar ik heb geen bestelling ontvangen, wat moet ik nu doen?

Wat vervelend om te vernemen dat je bestelling niet is bezorgd terwijl dit wel wordt aangegeven in de track & trace code. Neem dan binnen 10 werkdagen contact met ons op! Wij starten graag een onderzoek voor je bij de desbetreffende bezorgdienst.

Lukt het niet om je bestelling te ontvangen of op te halen? 

Dat kan gebeuren! Houd er dan wel rekening mee dat er €2,50 administratiekosten in rekening wordt gebracht voor het terugsturen van het pakket. 

Mijn DPD-pakket is vertraagd of niet bezorgd.

Heeft u voor de vervoersdienst DPD gekozen en ondervindt u problemen met de verzending van uw pakket?

Houd er dan rekening mee dat een onderzoek bij DPD tot wel 10 werkdagen kan duren.
We waarderen uw geduld en doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.